服務中心
  • 服務宗旨:快速親情化服務,客戶利益最大化!

  • 服務目標:努力讓顧客滿意

全國統一服務熱線:400-180-0318
服務郵箱:[email protected]

售后服務承諾

(1)、質保期內服務

①、免費質保
②、三包服務
③、1小時快速響應,72小時內解決
④、每三個月對設備電話回訪一次,對用戶使用情況跟蹤。
⑤、每半年內對設備免費巡查檢修,對產品做全面的檢修和保養,并整理設備回訪資料予以存檔。
服務內容:保修期內一切因生產和制造質量原因造成的損壞,廠家免費負責修妥。由用戶操作不當或違反操作規程導致的損壞,按備品備件及耗材等價格收取材料費。保修期滿后有償保修,零配件按備品備件價格的成本價收費。終身對儀器進行維護和保養。
⑥、服務流程:在接到用戶故障通知后,1小時內響應,并提供電話咨詢、指導用戶排除故障。對于電話不能解決的問題,并派出合格的維修工程師在24小時內到用戶現場進行免費維修服務,直到解除故障為止。并及時填寫維修報告(包括故障原因、處理情況及用戶意見等)備案。

(2)、質保期外服務
①、終身維護保養,產品停產后提供十年配件供應。
②、以舊換新承諾:凡使用本公司產品的用戶,如果業務發展需更換新的儀器時,可依據儀器使用情況折舊換新。
③、免費軟件升級維護。

(3)、備品備件的供應:
①、免費提供保修期內所需備品、備件。
②、建立公司總部、各辦事處和特約維修站三級備件庫,確保維修所需關鍵零配件的及時供應,終身保障、服務跟蹤:

 

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